User Research: A Comprehensive Guide

Aleks Petrov overloopt een zesstappenproces voor gebruikersonderzoek, van doelstelling tot het presenteren van bevindingen. Deelt methodes op twee manieren op: kwalitatief versus kwantitatief, en generatief, formatief of summatief naargelang de fase van het ontwerpproces. Goede structuur voor wie zijn eigen onderzoekspraktijk wil aanscherpen.